Responsable del tratamiento: PRODUCTOS Y SERVICIOS VILLALEON S.R.L. DE C.V.
RFC: PSV2409242T0
Domicilio: Calle 5 de Septiembre #130, 1a Sección, Heroica Ciudad de Juchitán de Zaragoza, Oaxaca, CP 70000
Correo: contacto@villaleon.mx · Teléfono: +52 971 137 9429
1. Finalidad del Tratamiento
TorqueHub recaba y trata datos personales del Owner (dueño del taller) con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio SaaS: Creación y mantenimiento de la cuenta del taller
- Validación de suscripción: Verificación del plan contratado y control de acceso
- Procesamiento de pagos: Gestión de suscripciones mediante Stripe
- Soporte técnico: Atención de reportes, dudas y problemas técnicos
- Seguimiento comercial: Información sobre mejoras, nuevas funciones y ofertas (el titular puede darse de baja en cualquier momento)
- Respaldo de datos: Copias de seguridad cifradas para recuperación ante fallas
- Cumplimiento de obligaciones legales: Atención a requerimientos de autoridades competentes
2. Datos Personales Recabados
Datos del Owner:
- Nombre completo
- Correo electrónico (funciona como identificador de acceso)
- Teléfono (opcional)
- RFC (opcional, para facturación de la suscripción)
Datos del Taller (como encargado):
TorqueHub almacena los datos del negocio del Taller (clientes, vehículos, órdenes de trabajo, inventario, cotizaciones, fotos, firmas, movimientos financieros) en su calidad de encargado. El Taller es el responsable del tratamiento de estos datos y debe obtener el consentimiento de sus clientes para su captura.
3. Datos Sensibles
TorqueHub NO recaba datos sensibles (salud, creencias religiosas, afiliación política, origen étnico, etc.) conforme al artículo 3 de la LFPDPPP.
4. Transferencias de Datos
Los datos personales no se transfieren a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Stripe Inc.: Para procesamiento de pagos con tarjeta, bajo sus propios términos de privacidad y certificación PCI-DSS. TorqueHub no almacena datos de tarjetas.
- Obligación legal: Cuando una autoridad competente (SAT, Ministerio Público, juez) lo requiera mediante orden judicial o requerimiento legal válido.
- Proveedor de infraestructura: Servidor VPS para alojamiento y respaldo de datos, con acceso restringido y cifrado.
El titular acepta estas transferencias al usar la Plataforma.
5. Medidas de Seguridad
- Cifrado en tránsito: Toda comunicación usa HTTPS/TLS
- Cifrado en reposo: Los datos en el servidor están cifrados
- Contraseñas: Almacenadas con bcrypt (hash irreversible)
- Acceso restringido: Solo personal autorizado del Proveedor accede a los servidores
- Respaldo diario: Copias de seguridad automáticas cifradas
- Multi-tenant: Cada taller solo puede ver y modificar sus propios datos
- JWT con expiración: Los tokens de acceso expiran en 15 minutos
6. Retención de Datos
Cuando el Taller cancela su cuenta:
- Los datos se conservan durante 35 días (30 + 5 de gracia)
- Se envían notificaciones por correo: 10, 5, 4, 3, 2 y 1 día antes del borrado
- Transcurrido el período, los datos se eliminan permanentemente
- Los respaldos cifrados se rotan y eliminan en el ciclo siguiente
7. Derechos ARCO
El titular puede ejercer sus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos personales se tienen sobre él
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contacto@villaleon.mx con:
- Nombre completo del titular
- Correo electrónico registrado
- Derecho que desea ejercer
- Descripción del asunto
La respuesta se dará en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 del Reglamento de la LFPDPPP.
8. Cookies y Tecnologías Similares
TorqueHub utiliza JWT (JSON Web Tokens) para mantener la sesión del usuario. No utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. No comparte datos con Google Analytics, Facebook Pixel ni servicios similares.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
El Proveedor se reserva el derecho de modificar este aviso. Los cambios se publicarán en esta página y se notificarán por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de 15 días implica aceptación de los cambios.
10. Consentimiento
Al registrarse en TorqueHub, el titular manifiesta haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.